Погода в Алматы
+4°С
в Алматы Частичная облачность
давление: 690 мм.рт.ст.
USD428.35
EUR499.41
RUB5.44
CNY62.88
Авторизуйтесь через социальную сеть:
GoogleMailruYandex

Вход

Сегодня 29 сентября 2020 года, вторник

Новости Алматы

В городской больнице № 4 города Алматы открылся первый офис в формате Open space

Подобные офисы в рамках проекта «Алматы – адалдық алаңы» в течение двух месяцев будут внедрены во всех медицинских организациях.
В городской больнице № 4 города Алматы открылся первый офис в формате Open space

Офисы в формате Open space позволят облегчить коммуникацию с населением и снизят подверженность к совершению коррупционных правонарушений.

– Качество и прозрачность услуг – вот важные составляющие, на которые мы должны ориентировать нашу современную медицину, – говорит руководитель Департамента государственной службы Данияр Таумурат.

Проектный офис «Алматы – адалдық алаңы» был открыт в конце прошлого года совместно акиматом города Алматы и Агентством по делам государственной службы и противодействию коррупции. Целью данной структуры является искоренение бытовой коррупции в социально значимых и востребованных направлениях жизнедеятельности наших граждан. По словам руководителя «Алматы – адалдық алаңы» Александра Братенкова, внедрение «открытого пространства» в медицинских учреждениях позволит повысить степень доверия населения к современной казахстанской медицине, граждане будут больше обращаться в местные клиники и не прибегать к услугам зарубежных специалистов.

– Основные места, откуда сегодня поступают жалобы, – приемный покой и регистратура, – со своей стороны сказал глава Управления общественного здоровья Канат Тосекбаев. – Думаю, что подобные разработки уменьшат количество жалоб от населения, так как решение проблем будет осуществляться по принципу «здесь и сейчас», что повысит степень удовлетворенности населения качеством оказания госуслуг в целом. В рамках «Алматы – адалдык аланы» Управлением общественного здоровья в Алматы реализуется ряд проектов, направленных на повышение качества оказания медицинских услуг.

В частности, на официальном сайте управления открыт раздел TRANSPARENСY HEALTH, проведен конкурс на членство в наблюдательный совет пятнадцати организаций здравоохранения, членами которого стали общественные деятели, экономисты и финансисты, представители неправительственных организаций и бизнес-сообщества, представители СМИ.

– Мы назвали наш новый офис «территория честности», – комментирует главный врач городской клинической больницы № 4 Канат Тезекбаев. – Основные задачи данной структуры – прямое общение с пациентом и минимизация коррупционных рисков, открытость и прозрачность деятельности всех медицинских работников, формирование у молодых специалистов нетерпимости к коррупции. Но самое главное, конечно, – повышение качества медицинских услуг и создание безбарьерной среды для пациентов. Наши специалисты будут решать все проблемы по принципу «здесь и сейчас». Если, к примеру, пациент хочет бесплатно пройти какие-то дополнительные обследования, зам. главного врача службы поддержки пациентов может дать разъяснение с помощью электронного монитора, который установлен в больнице еще в 2016 году. Здесь в соответствии с утвержденными медицинскими протоколами диагностики размещена вся информация о медпомощи или исследованиях, которые проводятся бесплатно в рамках ГОМСП в стационаре или амбулаторно. В офисе также установлена электронная интеграция со станцией скорой помощи. На электронном мониторе видно, как движется скорая, передается информация о состоянии пациента. Такая же связь имеется и со всеми поликлиниками. После того как мы пролечили больного, данные об этом одним нажатием кнопки передаются в поликлинику, где он состоит на учете.

Тезекбаев добавил, что в больнице также практикуется принцип пациентоориетированности, то есть так называемый мультидисциплинарный принцип. Когда больной поступает по скорой помощи или в случае самообращения, его на месте осматривают различные специалисты.

Сегодня в офисе с прозрачными стенами уже ведет прием заместитель главного врача городской клинической больницы № 4 Айман Байзолданова.

– Это рабочий кабинет заместителя главного врача по контролю качества медуслуг и вместе с тем открытая зона для посетителей, – говорит Айман Толегеновна. – Мы планируем, что прием здесь в рабочее время будет вести и первый руководитель нашей организации, и заместители по лечебной работе и хирургии. А вечером и ночью здесь будет находиться ответственный врач. Как вы видите, стены нашего кабинета прозрачны, что позволяет наблюдать все, что происходит в приемном покое. Работающий здесь специалист готов помочь по всем проблемным вопросам вплоть до того, чтобы оказать консультацию больному по его лечению, а также разобраться в конфликтной ситуации. Раньше все это решалось службой поддержки пациентов, но только за закрытыми дверями. Как и прежде, в круглосуточном режиме у нас работает телефон доверия. Все это ведет к минимизации коррупционных рисков в медицинской сфере. К врачам, которые допустили какие-либо нарушения, мы будем незамедлительно принимать меры. В то же время пациенты и их родственники должны знать свои права: экстренная помощь входит в гарантированный объем бесплатной медико-социальной социальной помощи и платить за ту же операцию по удалению аппендикса они не должны.

Полосу подготовила
Наталья ВЕРЖБИЦКАЯ
Фото Кайрата КОНУСПАЕВА
Источник: Вечерний Алматы

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Афоризм дня

Жизнь не становится легче, это мы становимся сильнее.

От редакции

Использование материалов возможно только при наличии активной ссылки на городской портал «Алматы Сити».

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений, статей и комментариев.

Наш адрес: 071400, Казахстан
ВКО, г. Семей, ул. Ленина, 18
Телефон: +7 722 252-63-75
Факс: +7 722 252-09-26
E-mail:

Посещаемость

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика