Погода в Алматы
+3°С
в Алматы Ясно
USD432.64
EUR505.02
RUB5.47
CNY64.7
Авторизуйтесь через социальную сеть:
GoogleMailruYandex

Вход

Сегодня 31 октября 2020 года, суббота

Новости Алматы

Проект Open Almaty получил премию на конкурсе IDC CIO Excellence Awards 2019

Награда присуждена в номинации «Лучшая трансформация клиентского опыта» за применение цифровых технологий и реинжиниринг бизнес-процессов для беспрепятственного взаимодействия с клиентами и повышения их лояльности.
Проект Open Almaty получил премию на конкурсе IDC CIO Excellence Awards 2019

Церемония награждения прошла в рамках IDC СIO Summit 13 июня в Нур-Султане. Награду в виде статуэтки председателю правления АО «Центр развития города Алматы» Жанне Тулегеновой вручил старший вице-президент, регион EMEA, IDС Стивен Францен.

Конкурс IDC CIO Excellence Awards 2019 нацелен на признание вклада ИТ-профессионалов в разработку концепций и успешную реализацию инициатив в области цифровой трансформации в своих организациях.

В нынешнем году в конкурсе участвовали выдающиеся ИТ-лидеры из Центральной Азии, Азербайджана и Монголии.

При определении победителей учитывались следующие критерии: использование цифровых технологий и улучшение бизнес-процессов в обслуживании клиентов; развитие многопланового взаимодействия и интегрированный процесс от фронт-офиса до бэк-офиса.

Общественная приемная акимата города Open Almaty создана в 2017 году в рамках реализации концепции Smart City. Проект нацелен на повышение открытости местных исполнительных органов и оказание содействия горожанам в решении различных жизненных ситуаций. Каждый обратившийся может получить консультацию и оставить свою заявку в адрес акимата, городских управлений и ведомств, прокуратуры, полиции и других структур.

Помимо личного визита, прием обращений в Open Almaty доступен посредством социальных сетей (Facebook, Instagram, Twitter), веб-портала http://open-almaty.kz и контакт-центра 1308 (бесплатно с мобильного). Кроме того, на портале можно ознакомиться с планами работ городских служб (ремонт улиц, дворов, благоустройство парков и скверов). В Open Almaty горожане, предприниматели и гости мегаполиса также могут получить услуги, не попавшие в официальный реестр. На портале общественной приемной размещены пошаговые алгоритмы около 700 жизненных ситуаций. Например, как перевести ребенка из одной школы в другую, как воспитаннику многодетной семьи получить путевку в летний лагерь, что следует делать при утере водительского удостоверения и другое. Все это позволяет упростить получение государственных услуг и улучшить качество их оказания.

В целом с начала запуска проекта Open Almaty поступило более 140,7 тысячи обращений, при этом более 60% из них по телефону. В связи с этим в текущем году на базе Open Almaty откроют единый городской контакт-центр. Все коммунальные, аварийные и сервисные службы, обеспечивающие жизнедеятельность города, будут объединены под номером 109.

Напомним, ранее проект Open Almaty был признан одним из лучших на «Любляна форум – 2017», прошедшем в Словении, и занял второе место в номинации «Будущее городов» среди стран Юго-Восточной Европы. Форум направлен на выявление и поощрение новаторских передовых проектов в области развития Smart City.

Виктор АНДРЕЕВ
Источник: Вечерний Алматы

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Афоризм дня

Важно, не плохие или хорошие карты, важно уметь играть плохими. Бернард Вербер

От редакции

Использование материалов возможно только при наличии активной ссылки на городской портал «Алматы Сити».

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений, статей и комментариев.

Наш адрес: 071400, Казахстан
ВКО, г. Семей, ул. Ленина, 18
Телефон: +7 722 252-63-75
Факс: +7 722 252-09-26
E-mail:

Посещаемость

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика