Погода в Алматы
+19°С
в Алматы Ясно
давление: 671 мм.рт.ст.
USD427.23
EUR508.19
RUB5.85
CNY66.06
Авторизуйтесь через социальную сеть:
GoogleMailruYandex

Вход

Сегодня 21 июня 2021 года, понедельник

Новости Алматы

Чаще всего алматинцы звонят в полицию с 15.00 до 21.00

В среднем за сутки на пульт «102» поступает более двух тысяч звонков.
Чаще всего алматинцы звонят в полицию с 15.00 до 21.00

Максимальное количество телефонных обращений приходится на время от 15.00 до 21.00. К счастью, не все звонящие сообщают о преступлении или правонарушении. За девять месяцев этого года из 572 тысяч звонков 168 тысяч поступило от граждан, желающих получить справочную информацию. С тех пор как в полицию стало проще дозвониться, число таких обращений выросло втрое.

С потоком входящих звонков справляются 14 операторов, а помогают им программные обеспечения, позволяющие в реальном времени отслеживать поступающие звонки, оценивать степень занятости действующих операторов и получать визуальную информацию о количестве неотвеченных звонков, стоящих в очереди.

Один оператор за рабочую смену принимает более 150 сообщений, – говорит начальник центра оперативного управления департамента полиции города Алматы Андрей Квашнин. – Безусловно, это большая эмоциональная и стрессовая нагрузка. На этом фоне наблюдается тенденция оттока кадров. Что называется, не каждый может выдержать такой объем и нагрузку. В связи с этим при приеме на работу обращается особое внимание на стрессовую и психологическую устойчивость кандидата, специалисты проводят с ним тесты, стажировку, проверяют по имеющимся учетам, и в результате определяется профессиональная пригодность кандидата для выполнения им своих функциональных обязанностей.

Заработная плата операторов была повышена до 98 тысяч тенге в месяц.

Автор: Александр КАМИНСКИЙ
Источник: «Экспресс-К»

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Афоризм дня

Смерть, наверное, самое лучше изобретение Жизни. Она — причина перемен. Она очищает старое, чтобы открыть дорогу новому. Стив Джобс

От редакции

Использование материалов возможно только при наличии активной ссылки на городской портал «Алматы Сити».

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений, статей и комментариев.

Наш адрес: 071400, Казахстан
ВКО, г. Семей, ул. Ленина, 18
Телефон: +7 722 252-63-75
Факс: +7 722 252-09-26
E-mail:

Посещаемость

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика