Погода в Алматы
+1°С
в Алматы Облачность
давление: 683 мм.рт.ст.
USD425.05
EUR509.29
RUB5.58
CNY64.66
Авторизуйтесь через социальную сеть:
GoogleMailruYandex

Вход

Сегодня 2 декабря 2020 года, среда

Новости Алматы

Чаще всего алматинцы звонят в полицию с 15.00 до 21.00

В среднем за сутки на пульт «102» поступает более двух тысяч звонков.
Чаще всего алматинцы звонят в полицию с 15.00 до 21.00

Максимальное количество телефонных обращений приходится на время от 15.00 до 21.00. К счастью, не все звонящие сообщают о преступлении или правонарушении. За девять месяцев этого года из 572 тысяч звонков 168 тысяч поступило от граждан, желающих получить справочную информацию. С тех пор как в полицию стало проще дозвониться, число таких обращений выросло втрое.

С потоком входящих звонков справляются 14 операторов, а помогают им программные обеспечения, позволяющие в реальном времени отслеживать поступающие звонки, оценивать степень занятости действующих операторов и получать визуальную информацию о количестве неотвеченных звонков, стоящих в очереди.

Один оператор за рабочую смену принимает более 150 сообщений, – говорит начальник центра оперативного управления департамента полиции города Алматы Андрей Квашнин. – Безусловно, это большая эмоциональная и стрессовая нагрузка. На этом фоне наблюдается тенденция оттока кадров. Что называется, не каждый может выдержать такой объем и нагрузку. В связи с этим при приеме на работу обращается особое внимание на стрессовую и психологическую устойчивость кандидата, специалисты проводят с ним тесты, стажировку, проверяют по имеющимся учетам, и в результате определяется профессиональная пригодность кандидата для выполнения им своих функциональных обязанностей.

Заработная плата операторов была повышена до 98 тысяч тенге в месяц.

Автор: Александр КАМИНСКИЙ
Источник: «Экспресс-К»

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Афоризм дня

Будь собой и говори то, что чувствуешь. Ведь те, кто имеет что-то против этого, не имеют значения, а те, кто значат для тебя что-то, не будут против.

От редакции

Использование материалов возможно только при наличии активной ссылки на городской портал «Алматы Сити».

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений, статей и комментариев.

Наш адрес: 071400, Казахстан
ВКО, г. Семей, ул. Ленина, 18
Телефон: +7 722 252-63-75
Факс: +7 722 252-09-26
E-mail:

Посещаемость

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика