Для того чтобы исключить скопление граждан в центрах обслуживания населения, снизить опасность заражения и сэкономить время людей, алматинские ЦОНы будут работать в новом формате.

Теперь в ЦОНах граждане смогут получить только так называемые бумажные услуги, которые недоступны в электронном формате: замена удостоверения личности, паспорта, назначение пенсионных выплат, а также результаты услуг, заранее оформленных на портале egov.kz. Посетить центры будет возможно только при условии предварительного бронирования очереди по номеру 1414 или через специальный сервис на egov.kz.

Выдача ЭЦП будет осуществляться не в центрах, а в электронном формате, только через eGov.kz. Ряд фронт-офисов ЦОНов мегаполиса модернизированы в новый формат предоставления услуг. В них размещены кол-центры и центры приема видеозвонков. Это офисы ЦОНов всех районов мегаполиса и специализированный ЦОН № 1.

Для граждан, не имеющих возможность получения электронных государственных услуг не выходя из дома, организованы два цифровых ЦОНа на 48 рабочих мест без операторов, где услугополучателям будут предоставлены оргтехника, компьютеры, оснащенные веб-камерами, и доступ на портал на бесплатной основе.

Это ЦОН Алмалинского района (пр. Суюнбая, 2, корпус 4) и фронт-офис № 2 Алатауского района (мкр. Айгерим, ул. В. Бенберина, 89).

Размещены секторы самообслуживания и вне фронт-офисов: в офисах партии Nur Otan в отделах занятости и социальных программ, банках второго уровня, в том числе в отделениях филиала Народного банка, ЖССБ и АО «Казпочта», в ТРЦ и на авторынках «Нұр-Сәт», Carcity.

Три категории граждан могут получать льготно электронные услуги в ЦОНах. Это пенсионеры, многодетные семьи, лица с ограниченными возможностями. Для них будет работать льготное окно в каждом фронт-офисе. Им также необходимо заранее бронировать свое посещение ЦОНа, однако они проходят по своей отдельной очереди.

А для клиентов «бумажных» услуг, которые недоступны в электронном формате, работают все ЦОНы, в том числе все спецЦОНы, города Алматы. Директор филиала НАО ГК «Правительство для граждан» по г. Алматы Данияр Кирикбаев подчеркнул:

– Мы призываем всех получать государственные услуги в электронном формате. Все, что можно оформить на портале, пожалуйста, оформите онлайн-способом. Для быстрого и комфортного самостоятельного получения онлайн-услуг граждане могут обратиться по номеру 1414, где их проконсультируют наши операторы. Еще хочу напомнить: клиенты, забронировавшие очередь, должны приходить строго в указанное время, так как, если время прошло, им необходимо будет проходить процедуру резерва заново.

Кроме того, использовать броню может только тот гражданин, на ИИН которого она оформлялась. Без предварительной записи услуги в ЦОНах оказываться не будут. Все это для того, чтобы исключить скопление граждан в центрах обслуживания населения, снизить опасность заражения и сэкономить время людей.

Источник: «Вечерний Алматы»