Погода в Алматы
+16°С
в Алматы Облачность
давление: 696 мм.рт.ст.
USD443.16
EUR480.39
RUB4.94
CNY61.18
Авторизуйтесь через один из следующих сервисов:
GoogleMailruYandex

Вход

Сегодня 25 мая 2024 года, суббота

Новости Алматы

Пожаловаться на бездействие госслужащих можно через портал электронного правительства eGov

По всем поступившим обращениям, в которых излагается информация о нарушенных правах граждан, департаментом в установленном законодательством порядке принимаются меры по их восстановлению.

По информации специалистов департамента Агентства РК по делам государственной службы по г. Алматы, в первом квартале текущего года было рассмотрено 181 обращение и практически в 60% случаях приняты меры по восстановлению нарушенных прав граждан.

Изучение обращений показало, что в основном граждане жалуются на предоставление неполного ответа либо нарушение сроков рассмотрения их обращений, неэтичное поведение государственных служащих, а также на качество оказания государственных услуг.

По результатам проверок принимаются меры по восстановлению прав заявителей путем предоставления им полных ответов и регистрации обращений, оказания государственных услуг, отмены приказа о наложении дисциплинарного взыскания, предоставление ежегодного трудового отпуска государственным служащим и другие меры.

Вместе с тем в отдельных случаях восстановить права заявителей не представляется возможным. В большинстве эпизодов причиной тому служит неподтверждение доводов заявителей, истечение сроков давности, изменения в законодательстве и другое.

В результате специалистами департамента проводятся профилактические мероприятия с госслужащими, направленные на недопущение впредь подобных нарушений. Виновные же привлекаются к дисциплинарной ответственности.

Напомним, что согласно закону государственные органы обязаны принять, зарегистрировать и рассмотреть обращения, в которых имеются подпись, почтовый адрес и идентификационные данные обратившегося либо его представителя.

Обращение, поступившее в государственный орган, рассматривается в течение 15 календарных дней со дня его регистрации, 30 дней – если требуется проведение проверки и получение информации.

В отдельных случаях срок рассмотрения может быть поставлен на дополнительный контроль вплоть до окончательного его исполнения с уведомлением об этом обратившегося лица.

Жалобы, поступившие в органы, в компетенцию которых не входит разрешение поставленных вопросов, в срок не позднее трех рабочих дней, направляются в соответствующие органы с сообщением об этом заявителям.

Граждане вправе обратиться в государственные учреждения письменно, устно либо в форме электронного документа, видео-конференц-связи и видеообращения.

Горожане могут обратиться в государственные органы и через портал электронного правительства еgov при помощи электронной цифровой подписи.

Кроме того, можно обратиться на официальные аккаунты государственных органов, зарегистрированных в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Instagram и другиe.

По всем поступившим обращениям, в которых излагается информация о нарушенных правах граждан, департаментом в установленном законодательством порядке принимаются меры по их восстановлению.

Департамент Агентства РК по делам государственной службы по городу Алматы рассматривает жалобы физических и юридических лиц на действия (бездействие) и решения государственных органов или должностных лиц по вопросам нарушения законодательства в сфере государственной службы, соблюдения служебной этики и оказания государственных услуг.

Анастасия МАЛЫШЕВА
Источник: «Вечерний Алматы»

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Афоризм дня

Поражение – это лишь один из вариантов развития событий, который нужно отбросить за ненадобностью.

От редакции

Использование материалов возможно только при наличии активной ссылки на городской портал «Алматы Сити».

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений, статей и комментариев.

E-mail:

Посещаемость

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика