По словам местных жителей, причиной катастрофы стал сильный ураган, разыгравшийся в субботу вечером, передаёт телеканал КТК. Шквалистый ветер обрушил сухую ветку дерева на линии электропередач, что спровоцировало короткое замыкание. Огонь мгновенно охватил постройку. В департаменте по чрезвычайным ситуациям Алматинской области пояснили, что быстрому распространению огня способствовали сильные порывы ветра и легковоспламеняющиеся материалы, из которых был возведен дом (шпалы и камышито-каркасные конструкции). Кроме того, по данным ДЧС, вызов пожарным поступил слишком поздно.

Погорельцы вынуждены выживать в экстремальных условиях. Так, одна из многодетных семей с четырьмя детьми, младшему из которых нет и года, обустроила временный ночлег и кухню в уцелевшем сарае, а глава семейства ночует под открытым небом и в автомобиле.

Жители заявляют, что трагедии можно было избежать. Они заранее подавали официальную заявку на спил опасных ветвей, которые постоянно ложились на провода. Аким Белбулакского сельского округа Еркинбек Абиров подтвердил, что обращение от сельчан поступило 26 июня. Однако, по его словам, коммунальные службы просто не успели отреагировать - пожар вспыхнул уже на следующий день, 27 июня.

Власти предложили пострадавшим временное размещение в гостинице с горячим питанием, однако этим предложением воспользовались только две семьи, остальные отказались. Сейчас погорельцы требуют проведения тщательного расследования. Вопрос о том, кто и за чей счёт будет восстанавливать жильё, решится после получения официальных результатов пожарно-технической экспертизы.