За три месяца в департамент по защите прав потребителей Северо-Казахстанской области поступило 73 обращения, сообщила его руководитель Лазьм Мияшева.

В сфере розничной торговли чаще всего нарушаются права потребителей на обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества, на предоставление полной и достоверной информации о товаре, – пояснила Мияшева. – В сфере бытовых услуг в основном нарушаются права потребителей на надлежащее качество работы при заказе мебели, изготовлении и установке пластиковых окон. На сегодняшний день, несмотря на проводимую профилактическую работу и предупреждение населения, участились случаи мошенничества при заказе товара в интернет-магазинах. Например, потребители заказывают товары на интернет-ресурсах, где отсутствуют данные продавца, нет телефона для обратной связи, а также информации об условиях обмена, возврата товара. В результате таких заказов потребители лишаются своих денежных средств или получают товар, который не соответствует описанию.

Автор: Елена ЧЕРНЫШОВА
Источник: «Экспресс-К»